FAQ
Contenu réductible
Pourquoi les délais de livraison sont-ils si longs ?
Nous travaillons en collaboration avec des fournisseurs de confiance
pour vous offrir les meilleurs produits pour vos animaux de compagnie.
Bien que cela puisse entraîner des délais de livraison plus longs, nous
sommes convaincus que la qualité de nos produits en vaut la peine. En
moyenne, les délais de livraison pour la France sont de 3 à 4 semaines,
mais cela peut varier en fonction de nombreux facteurs tels que les
périodes de pointe ou les événements imprévus. Dans certains cas, les
délais de livraison peuvent être plus longs, jusqu'à 6 semaines, mais
nous ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de
votre commande et répondre à toutes vos questions. Nous apprécions
votre patience et votre confiance en notre entreprise et nous sommes
convaincus que vous serez ravis de la qualité de nos produits.
Comment savoir où en est mon colis ?
Pour suivre votre colis vous pouvez vous rendre sur la page suivre mon colis.
En cas de problèmes ou pour toutes autre informations, vous pouvez nous contacter à l'aide des informations situées en bas de cette page.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?
Un colis prendre généralement entre 10 et 20 jours pour être livré mais il se peut que cela prenne plus de temps. Au-delà des 6 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.
Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?
Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.
Comment échanger un article ?
Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.
Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: lapetiteniche0@gmail.com ou via la page de contact.